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如何用Discord社区重塑品牌?如何选择自动机器人?

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如何用Discord社区重塑品牌?如何选择自动机器人?

我想与大家分享我所学到的东西,以下就是你如何为你的品牌创建一个Discord社区。

确定Discord是否适合你的品牌

在你向Discord社区投入时间和资源之前,请确保它能很好地适合你的品牌。以下是一些影响Discord与Slack等平台对你的产品有多大作用的因素:

行业:Discord往往比B2B更适合B2C企业,因为它是一个休闲平台,最初是为游戏玩家准备的。

受众:年龄和买方行为会影响你的受众对使用Discord的兴趣。年轻的“极客”的观众往往比年长、不太熟悉技术的群体更喜欢使用Discord。

漏斗图:Discord对接近营销漏斗底部的客户很有效,他们已经熟悉了你的组织和产品。

信息归档:如果你打算在你的社区中加入一个知识库,Discord可以让你搜索以前的所有消息,不管有多少。(Slack限制了免费用户可以看到的以前的信息数量。)

音频和视频功能:Discord的标志性功能是它的语音和视频聊天,可以提供更好的服务。

线程处理能力:Discord有一个线程功能,但这些线程最终会自己存档。你需要使用 Slack 来处理永久线程。

支持NFT/crypto:Discord最近考虑增加NFT和加密货币功能,这可能有利或者有弊,取决于你的个人立场。

在Unwinnable,我们最初有一个面向订阅用户的 Slack 社区,但我们转向了 Discord ,因为它更有可能被我们的用户经常使用,他们中的许多人是游戏玩家。

设定目标

在你建立你的社区之前,给它设定目标,这将指导你的社区设计和管理。Discord的一些流行目标包括:

  • 连接你的客户
  • 分享品牌更新
  • 通过社区使企业更加人性化
  • 建立客户忠诚度
  • 分享教程并为产品提供支持
  • 为客户或支持者创建一个专属社区

Unwinnable将Discord用于最后一个目标:为订阅杂志的人提供一个社区作为福利。它既是潜在用户的卖点,也是当前用户坚守的理由。

你会注意到我在这里列出的大多数原因都与直销无关,是关于与顾客建立信任的。

创建你的服务器和频道

有了目标,你现在可以创建你的服务器及其频道。

要启动一个新的Discord服务器,请点击屏幕左侧的服务器图标下的加号。

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在那里,你可以从头开始创建一个服务器或选择一个模板。模板会给你一个频道列表,你可以随意编辑。

如何用Discord社区重塑品牌?如何选择自动机器人?

在你选择模板后,Discord会询问你的服务器是用于俱乐部、社区还是私人团体服务。Discord对这个问题如何影响你的服务器并不是很明确,所以选择社区选项或跳过它。

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现在,进入最重要的部分:服务器名称和图标。选择一个包括你的企业名称和一个与你的其他品牌资产相匹配的图标。

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恭喜! 你有一个Discord服务器,是时候继续添加频道了。

把你的Discord服务器的频道看作是讨论特定话题的不同地方。你会看到它们在你的服务器信息的左边。

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设置规则和角色

社区服务器有内置的规则页面,成员在发帖前必须阅读和同意。你的服务器的规则应该帮助你促进健康的讨论并创造一个可信任的安全空间。

下面是Unwinnable Discord社区的规则是什么样子的:

如何用Discord社区重塑品牌?如何选择自动机器人?

正如你所看到的,这些规则不需要太长就。在Discord的管理指南和GitHub上的快速指南中可以找到更多(感谢Unwinnable的主编David Shimomura为我写的这些规则)。

一旦你搞定了规则,就该为你的社区成员创建Discord角色了。角色确定成员的管理权限、可访问通道、名称颜色和服务器联机列表中的外观。这篇Discord支持文章详细解释了角色等级和权限的工作方式,值得你在开始的时候查看一下。

如果你有一个正常的Discord服务器,你可以使用像Zapier这样的自动化工具,在有人对你的规则做出反应后,自动分配一个角色,授予你的频道访问权。Zapier还可以帮助你根据成员与其他平台的互动来设置角色,让他们访问与他们兴趣相关的频道。

推广你的服务器

现在你的服务器已经准备好了,是时候在潜在社区成员会看到的地方推广它了。如果你的社区对公众开放,那么就充分使用你的邀请链接。要找到你的Discord邀请链接,点击右上角你的服务器名称旁边的箭头,然后选择邀请人。

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从那里,你可以把它分享到任何潜在成员会看到的地方,包括社交媒体、电子邮件通讯和你的网站。任何点击你链接的人都会被提示加入你的 Discord 社区。

由于Unwinnable服务器是针对订阅者的,我们在每期发布的电子邮件中都会分享一个链接,并在网站的订阅页面上将其作为订阅者的一项福利进行宣传。

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不要低估持续提醒的力量。最近,一个Discord社区的新成员说,他们刚刚想起我们有一个服务器。我问他们是什么提醒了他们,他们告诉我他们的发行邮件中的大红色 “在Discord上加入我们!”按钮起到了作用。

运营你的社区

Discord服务器是一项持续的投资。你需要持续维护你的社区,以保持它的增长壮大。

指派版主或管理员来处理社区中的任何问题,或帮助成员使用Discord功能。当你的社区很小的时候,你不需要雇用一个专职社区经理,但随着社区的发展,你可以考虑设立版主。

就像在现实生活中一样,你不能指望在Discord中进行对话而不对其作出贡献。让你的团队成员参加社区讨论。你不一定聊很深刻的话题。只要有乐趣,就像我在梅西百货感恩节大游行上分享这条推特一样:

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一旦你在你的Discord社区有了一个良好的交流基础,就可以尝试开展活动,如赠品、投票或聚会。你可以在你的文本或语音频道中创建一个活动,点击你的服务器名称旁边的箭头,选择创建活动。

如何用Discord社区重塑品牌?如何选择自动机器人?

当你发展一个Discord社区时,Zapier也可以减轻一些负担。试着把它连接到你的博客或商店,在你有新的博客文章或产品时自动发送消息。你还可以让Zapier在新社区成员加入时自动问候他们。

及时修订

在建立了你的Discord社区后,不要抵触根据成员的活动和服务器的分析来进行修改。如果一个频道的活动不多,考虑删除或更改它。根据需要添加或修改你的服务器规则,以保持你的社区成员快乐和信息安全。

只要你做了调整,一定要及时通知每个人。在你的频道列表顶部设置一个公告频道,并且在更改时标记所有人。

为你的服务器提供最佳机器人

描述Discord最简单的方法是作为一个数字化的古罗马广场,一个开放的交流中心,你在那畅所欲言,听别人畅所欲言。在一个特定的服务器中,有游戏、商业、战斗,甚至法庭(如果你算上版主的话)。比做古罗马广场是一个很好的比喻,但它由于一个重要的原因而显得不足:古代没有机器人。

Discord机器人为在线交流带来了秩序。所有顶级的Discord服务器都配备着机器人,提供急需的安全、结构、信息和娱乐。可以让用户选择角色,以便其他人知道他们在社区中的位置,可以商品的价格相关信息,IRL或电子游戏的相关信息。有投票机器人,音乐机器人,安全机器人。但除非你加入几十个Discord服务器,否则你可能不知道那里有什么。

WIRED杂志已经为你实现了这一点。以下是我们最喜欢的Discord机器人:

全面兼顾

从5,000人的公共Roblox服务器到10人的在线朋友组,这些服务器每个应该至少有一个机器人。这些多用途机器人为一个易于浏览和活跃的Discord服务器提供基本的组织和基础设施。它们将允许你分配角色(或者自动分配角色,或者允许用户选择具有表情符号反应的角色)、过滤垃圾邮件、为用户设置规则和日志管理事件,它们还提供了许多工具,对管理一个大型Discord服务器很重要。

MEE6: MEE6应该存在于每个服务器上,它确实存在于1600万台服务器上。这个机器人在有15,000名成员或只有5名成员的服务器上是一普遍存在的、提供统一的帮助,它用自动信息欢迎新用户,并将他们踢出垃圾邮件的备忘录。MEE6促进了管理、自定义命令(如回答常见问题)和创建投票,并可以记录与版主相关的Discord服务器上的活动。

Discord用户最喜欢的一件事是它能够将用户分为不同的角色或头衔,例如,”使命召唤玩家 “或 “版主 “或 “Twitch订阅者”。角色是给予用户查看或不查看某些Discord内容的许可的好方法。服务器所有者可以只通知他们的Twitch订阅者或版主一件特定的事情,而不需要@所有人,用户可以确定如果他们有问题要联系谁,或者有哪些其他玩家分享他们对火箭联盟的热爱。MEE6让用户通过点击Discord帖子下的特定表情符号选择进入多达250个角色。很多服务器通过向内容创作者支付额外的钱,执行某些任务,或者只是坚持足够长的时间,来激励用户提升角色等级,MEE6对此提供了便利。

每月12美元的额外费用,MEE6提供了更高级的自定义命令(比如让你知道Twitch上的直播在几点)和管理功能。

Carl-bot:Carl-bot有很多与MEE6相同的功能,包括多达250个角色和欢迎信息。它可以记录事件,创建投票,并对垃圾邮件者进行限制。更重要的是,可以让用户实现一些更高级的自定义命令,而无需支付额外费用。它只是比MEE6更难使用,MEE6的用户界面更简单。Carl-bot的费用是每月5美元,用于升级反应角色系统并改进文本命令。

安全、干净、友好的服务器

Discord服务器可能会有些垃圾信息干扰。当你把一群匿名玩家扔进一个聊天室时,就会发生这种情况。现在,Discord已经变得如此流行,很多服务器都有垃圾邮件的问题。为了保持你的数字空间安全、亲切和无垃圾邮件,考虑添加几个这样的机器人。

Captcha.bot:当你使用Captcha . bot加入新服务器时,会收到一条消息,提示你验证是否是真实用户操作。用户进入Captcha.bot的网站,重新登录到Discord,并通过一个验证码来获得服务器访问权。这是一个确保你的公共服务器并非软件代刷的好方法(你故意加入的机器人除外!)。

Modmail:如果你的服务器较大,或者需要在用户和 “工作人员 “区分开来,可以考虑添加一个ModMail机器人。向服务器版主发送的消息会通过一个共享收件箱到达一个单独的通道。版主的个人直接信息不会被淹没在删除#anime频道的请求中!

Tatsu: 等级机器人让用户根据他们参与服务器的程度来获得经验值和等级。版主可以设置更高的参与级别以对应服务器的角色。除了作为一个有趣的辅助游戏之外,它还有一个附带的好处,那就是让新人更清楚哪些人已经来了一段时间,应该向谁寻求支持。Tatsu是一个更全面的等级系统,有信用点和积分,可以花在个人资料卡、宠物和其他装饰品上。一些货币和物品是全球性的,这意味着它们可以在不同的Discord服务器上使用。

充满趣味的服务器

有时候,你不能依靠用户来使一个Discord流行起来。这些机器人为服务器添加了一些额外的东西,无论是迷你游戏、音乐,还是随机的有趣小活动。

Hydrabot:这个音乐机器人可以播放来自Spotify、SoundCloud和Bandcamp等平台的曲子。其他一些音乐机器人也允许从YouTube流媒体播放,最近因YouTube强迫它们下线而中断或完全被取缔。当然,这发生在YouTube开始测试自己与Discord的整合(尽管略有不同)之前不久。Hydrabot应该是安全的,因为它不支持来自视频网站的流媒体,再加上它带有管理工具,所以如果它不再能够使用流媒体音乐,它也不会变得毫无用处(反正来自YouTube)。

Epic RPG:这个流行的基于文本的机器人促进了整个服务器的角色扮演游戏。玩家可以通过简单的文本命令猎杀怪物,升级装备,购买和出售商品,以及提升等级。它是服务器的一个可爱的加分项,但绝对不是主要的节目。

Idle RPG:一款不太活跃(因此被称为“闲置”)的角色扮演游戏,允许玩家自定义类似《龙与地下城》的角色,并派他们去执行任务。玩家可以买卖物品,进行战斗,甚至组建家庭。

HaikuBot:一个简单的机器人,可以检测任何具有5-7-5音节结构的信息,并将其转换为俳句。提供了一个小小惊喜。

有特定功能的服务器

有些Discord服务器只是用来和IRL朋友聊天,或者和陌生人一起玩Valorant游戏。其他的则是更多的参与一些组织在线锦标赛,计划整个论坛的活动,甚至是设计精心的角色扮演。这些是我们挑选的机器人,它们可以帮助那些在计划方面需要一点支持的Discords。

Sesh:这个日历机器人可以从消息中生成事件,为特定用户定制时区,链接到谷歌日历,或使用投票来选择某些事件的理想时间。预定事件是Discord的一个相对较新的功能,所以一个帮助管理它们的机器人是一个巨大的帮助。

Apollo:Discord另一个用于Discord的日历机器人,可以设置自动提醒,让用户知道他们报名参加的活动即将到来。如果你订阅了该公司的Patreon,这个机器人还有一个高级级别,可以为与会者增加自定义角色,无限制的重复活动,并能限制谁可以报名参加活动。

Mimu Bot:一些服务器集成了自己的货币系统,因此用户可以购买新角色或数字物品。服务器内经济并不少见,但像Mimu Bot一样好玩的经济。机器人的可爱特点和货币系统(cookie)使其比其他货币机器人少得多。

Member Count:如果不进行大量浏览和添加,很难确定一个特定的服务器中有多少Discord用户。Member Count提供可定制的服务器统计数据,简单方便。

如果你正在探索更多出色的Discord机器人,欢迎和我们一起讨论。

编辑于 2022-01-10 01:17
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